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    文登区市场监管局构建“天天3?15”维权新体系
    2019-03-16    来源: 文登传媒网

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      文登传媒网讯 文登区市场监管局不断健全消费维权机制,深入开展打假制劣行动,延伸维权触角,拓宽维权领域,打造“天天3?15”品牌,构建“企业履行主体责任、行业自律、社会监督、部门协作”为一体的消费维权共治新格局。

      从今年初开始,区市场监督管理局定期组织执法人员对全区各批发市场、超市、城乡结合部和农村市场进行集中排查,以食品、服装鞋帽、儿童玩具、家用电器等为重点,严厉打击“傍名牌”、商标侵权、虚假宣传和质量违法等行为,维护消费者合法权益。

      维权说到底就是为广大消费者打造安全、公平、公正的消费环境,需要完善的监管体系做支撑。在引导经营户诚信守法经营的同时,区市场监管局制定开展消费投诉信息公示试点,实时采集分析消费维权数据,健全完善企业信用信息征集公示制度,充分发挥公示的公众监督、信用约束和提示预警作用,倒逼经营者落实主体责任,全面推进消费维权社会共治,打响“放心消费在文登”品牌。同时,对设立的消费维权服务站、质量首负承诺单位进行回访、评价,督导商场、企业自觉承担质量首负责任,自主开展消费维权工作,充分发挥消费维权前沿作用,努力实现投诉不出店、维权不出村。成立消费者法律维权服务站,聘请专业律师,免费为消费者提供法律咨询服务,探索建立“诉调对接”机制,做好矛盾纠纷的预防和化解,为消费维权提供有力的法律支持和援助。去年以来,针对手机、家电、食品、服装、装饰装修、美容美发等投诉热点,区市场监督管理局、区消费者协会处理消费者投诉举报2800多起,为消费者挽回经济损失80多万元,过程满意率100%,为?;は颜吆戏ㄈㄒ嫣峁┝擞辛ΡU?。

      今年,区市场监管局将以建设放心消费城市为中心,围绕日用消费品、食品消费、交通消费等12个领域,全力推进放心消费示范单位创建,健全消费维权体系,整合12345、12315、ODR企业等消费维权投诉举报平台信息,强化重点领域监管,畅通消费维权渠道,着力整治扰乱市场秩序、损害消费者权益的重点难点问题。同时,广泛开展推行“放心消费”倡仪、公开承诺等活动,引导企业、相关单位提高质量意识,兑现服务承诺,降低消费者投诉率,营造安全放心的消费环境,切实?;は颜叩暮戏ㄈㄒ?。(王婷婷 田永建)



    责任编辑:林雪艳


     
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